911 전화 상담원의 삶 - 멜로디 / 무서운 이야기

 

 

처음 911 전화 상담원이 됐을땐, 이건 정말 끝내주는 일이라고 생각했어.

 

어렸을적부터 경찰이 되고 싶었지만 딱 한 가지가 그 길을 계속 가로 막았거든.

 

난 눈이 많이 안좋았으니까.

 

그래서 사람들을 범죄자들에게서 보호해줄수 없다면, 내가 할수 있는 유알한 다른 방법으로 사람들을 도와줘야 겠다고 생각했어.

 

바로 상담원으로 말야.

 

 

 

금새 이 직장이 소심한 사람들을 위한건 아니란걸 깨달았어.

 

가장 힘든 전화는 갑자기 뚝 하고 끊기는 종류였어.

 

가만히 앉아서 밤새동안, 어떨땐 일주일 내내 무슨일이 일어났을지 의아해할수밖에 없으니까.

 

뭐 작은 도시야 정보같은건 돌고 돌다가 보통 어떻게 결국 됐는지 귀에 들어오곤 하지만, 내가 일하고 있는 도시는 사람들만해도 20만명이 넘고 전화가 시도때도 울리니 어떻게 됐는지 물어볼 시간이 전혀 없었어.

 

 

 

월요일, 금요일, 그리고 일요일이 제일 바쁜 날들인데 이때 가장 끔찍하고 이상한 전화들이 많이 와.

 

이건 내가 받은 전화들중 가장 인상 깊었던 몇가지 일들이야.

 

 

 

기밀성 이유로, 여기 나오는 이름들은 전부 만들어냈어.

 

 

 

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​멜로디

 

 

 

​"911입니다. 무슨일이시죠?"

 

 

 

난 입을 다문채 30초동안 조용히 듣기만 했어.

 

 

 

​"여보세요? 911입니다. 무슨일이시죠?" ​난 다시 되물었어.

 

 

 

​"안녕하세요..."

 

 

 

​어린아이의 속삭이는 목소리가 전화를 통해 들려왔어.

 

 

 

​"안녕 얘야, 무슨일이니?"

 

 

 

​"엄마랑 아빠가 안 일어나요."

 

 

 

​"그래, 지금 너희 집 주소로 당장 사람을 보낼게. 아마 6분정도 걸릴거란다. 이름이 뭐니?"

 

 

 

"멜로디에요.누가 지금 오는거에요? 저 너무 무서워요."

 

 

 

"예쁜 이름이구나. 그럼, 지금 그쪽으로 사람이 가고 있단다. 무슨일이 일어났는지 말해줄수 있니? 왜 엄마랑 아빠가 안 일어나시니?"

 

 

 

"자...잘모르겠어요. 훌쩍이가 나한테 와선 엄마랑 얘기하고 싶다고 했어요."

 

 

 

"훌쩍이가 누구니?"

 

 

 

"공원에서 만난 광대 아저씨에요."

 

 

 

"훌쩍이는 지금 어딨니?"

 

 

 

"저랑 숨바꼭질하고 있었는데 너무 무서워요."

 

 

 

"얘야, 지금 어딨니? 훌쩍이한테서 숨어있니?"

 

 

 

"네, 근데 훌쩍이가 칼을 들고 있는걸 봤어요. 무서워요."

 

 

 

​그 아이의 목소리는 겨우 들을수 있었어.

 

난 경관에게 다시 연락을 걸었지만, 아직 2분정도 걸리는 상황이었어.

 

 

 

​"멜로디, 얘야. 사람들이 거의 다 왔단다."

 

 

 

​거친 숨소리가 전화를 통해 들려왔어.

 

 

 

​"훌쩍이가 왔어요." ​

 

속삭이는 목소리 뒤편으로 발자국 소리를 들을 수 있었어.

 

 

 

​"그래, 지금 있는 곳에서 움직이지 말고 아무 소리도 내지마렴. 다 괜찮을거란다, 얘야."

 

 

 

"여깄네~."

 

​남자의 목소리가 수화기를 통해 울려퍼졌고, 곧이어 비명이 들려왔어.

 

 

 

그러고는 전화에선 아무런 소리도 들리지 않았어.

 

 

 

아직까지 멜로디에게 무슨 일이 일어난건지, 그 남자가 잡혔는지 알아내지 못했어

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